Rückgabe- und Rückerstattungspolitik

Sie können alle Waren zurücksenden, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift zu erhalten - wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum tun.

ERWEITERTE RÜCKGABEPOLITIK FÜR WEIHNACHTEN
Alle vor Weihnachten gekauften Artikel können bis zum 31. Januar 2021 gegen Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung zurückgegeben werden

Wenn Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundendienst: shop@komodo.co.uk

 


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Unsere Auslieferungspartner bieten weiterhin Service.  Jedoch beachten Sie bitte, dass die Rückerstattung oder der Umtausch während dieser Zeit einige Tage länger dauern kann.

 

Rücksendungen

Alle Rücksendungen müssen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular gesendet werden. KLICKEN SIE HIER, UM ZUSÄTZLICHE RÜCKSENDEFORMULARE AUSZUDRUCKEN Der Kunde ist verpflichtet, die Kosten für alle Rücksendungen zu tragen, es sei denn, es wurde der falsche Artikel geliefert oder das Produkt ist fehlerhaft. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte vor dem Versand an unseren Kundendienst unter shop@komodo.co.uk

Bitte beachten Sie, dass die Waren in ihrem ungetragenen Originalzustand und mit intakter Verpackung und Etiketten zurückgeschickt werden müssen. Bitte füllen Sie das Rückgabeformular, das Ihrer Bestellung beilag, vollständig aus.

Im Falle von Unterwäsche, Dessous und Badebekleidung können diese, sofern sie nicht fehlerhaft sind, nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen sind, ihre Hygienestreifen vorhanden sind und falls sie anprobiert wurden, dies mit vorhandener Unterwäsche geschah.

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen sind Ohrringe das einzige Produkt, das unter keinen Umständen erstattet oder umgetauscht werden kann.

Wir bitten darum, dass alle Waren innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.

Wir raten allen Kunden dringend, die Kleidungsstücke bei der Lieferung gründlich zu überprüfen, bevor sie angebrachte Anhängeetiketten entfernen.

Komodo akzeptiert keine Rücksendungen für nicht fehlerhafte Artikel oder Artikel, die getragen und deren Anhänger entfernt wurden. Nach Erhalt einer Bestellung, wenn ein Artikel ohne Tags eingegangen ist, sollten Kunden uns so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen, wenn sie den Artikel zurückgeben möchten.

Unter allen Umständen müssen Sie das Rückgabeformular vollständig ausfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird.

Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen dringend, eine Zustellaufzeichnung oder einen Kurierdienst zu verwenden, der einen Zustellnachweis anbietet. Der Einlieferungsnachweis ist kein Empfangsnachweis, und alle Waren bleiben in der Verantwortung des Kunden, bis sie bei Komodo eingehen.

Rücksendungen sollten gesendet werden an: Komodo, 77c King Henry's Road, London, NW3 3QU, United Kingdom

 

Austausche

Umtauschsendungen werden erst dann versandt, wenn die zurückgesandten Waren mit einem ausgefüllten Rücksendeformular eingegangen sind und einer Qualitätskontrolle unterzogen wurden.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie vor dem Umtausch von Waren das Dokument "Wie man einen Artikel zurückgibt oder umtauscht" sorgfältig gelesen und verstanden haben.

Rückerstattungen

Alle Artikel müssen gemäß den oben genannten Richtlinien und Bedingungen an uns zurückgeschickt werden, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann.

Rückerstattungen an Sie werden normalerweise innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Stornierung vorgenommen. Alle unbeschädigten, korrekt zurückgegebenen Produkte werden der Kredit-/Debitkarte oder dem Paypal-Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben - mit Ausnahme der Versandkosten, sofern sie nicht fehlerhaft sind (siehe oben).

Wie in unserer Lieferpolitik festgelegt, sind internationale Zölle und Verkaufssteuern für Sendungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (EU) nicht erstattungsfähig.

Annullieren eines Artikels

Gemäß den britischen Fernabsatzbestimmungen haben Sie das Recht, den Vertrag über den Kauf eines Artikels innerhalb von sieben Werktagen nach der Lieferung zu widerrufen.

Wir bedauern jedoch, dass wir Stornierungen von Bestellungen nicht akzeptieren können, bei denen der Artikel getragen wurde, nicht in seinem Originalzustand oder ohne all seine Verpackung und Etiketten.

Im Falle von Unterwäsche, Dessous und Badebekleidung können diese, sofern sie nicht fehlerhaft sind, nur dann storniert werden, wenn sie ungetragen sind, ihre Hygienestreifen vorhanden sind und, falls sie anprobiert wurden, dies mit vorhandener Unterwäsche geschah.

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen sind Ohrringe das einzige Produkt, das unter keinen Umständen erstattet oder umgetauscht werden kann.

Um diesen Vertrag zu kündigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe des Grundes für die Rücksendung als "Vertragskündigung". Bitte verpacken Sie den betreffenden Artikel sicher & geschützt und senden Sie ihn zusammen mit dem ursprünglichen Lieferschein an uns, so dass wir ihn innerhalb von sieben Arbeitstagen nach dem Datum, an dem der Artikel an Sie geliefert wurde, erhalten.

Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen dringend, eine Zustellaufzeichnung oder einen Kurierdienst zu verwenden, der einen Zustellnachweis anbietet. Der Einlieferungsnachweis ist kein Empfangsnachweis, und alle Waren bleiben in der Verantwortung des Kunden, bis sie bei Komodo eingehen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich sind, es sei denn, wir haben Ihnen den Artikel irrtümlich geliefert oder der Artikel ist fehlerhaft.

Diese Rückgabebestimmungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte hier : shop@komodo.co.uk