FAQ's

Hoffentlich finden Sie hier die Antwort auf Ihre Fragen.
Wenn Sie weitere Informationen und Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenservice-Team - wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kontaktieren Sie uns unter shop@komodo.co.uk
Büroöffnungszeiten: Mo-Fr / 11 bis 18 Uhr (außer an deutschen Feiertagen)

 

Bestellungen

 

Was soll ich tun, wenn in meiner Bestellung ein falscher Artikel enthalten ist oder ein Artikel fehlt?

Bitte kontaktieren Sie unser freundliches Kundenbetreuungsteam. Wir senden Ihnen gerne den richtigen oder den fehlenden Artikel zu. Im Falle eines fehlerhaft eingesandten Artikels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Der Artikel, den ich bestellt habe, ist fehlerhaft. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam. Wir tauschen das Kleidungsstück für Sie um, wenn wir es noch auf Lager haben, oder wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für den fehlerhaften Artikel. Sie müssen den fehlerhaften Artikel nicht an uns zurückschicken... Sie könnten ihn einer Wohltätigkeitsorganisation schenken!

Der gewünschte Artikel ist ausverkauft. Wird er zurückkommen?

Wir produzieren unsere Sammlungen in kleinen Mengen in dem Bemühen, die Kultur der Überproduktion zu stoppen. Wenn sie also weg ist - ist sie weg... Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren und nachfragen... man weiß ja nie - wir werden Ihnen nach Kräften helfen.

Ich habe Probleme beim Zugriff auf Ihre Website oder beim Kauf über Ihre Website. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam. Wir werden das Problem gerne untersuchen und eine Lösung für Sie finden.

 

Lieferung

 

Wie kann ich überprüfen wo sich meine Bestellung befindet?

Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die Sie von uns erhalten haben, als wir Ihre Bestellung versandt haben.

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Versand Seite für eine vollständige Liste der Lieferdetails.

Ist es möglich meine Lieferadresse zu ändern?

Sie können unser Kundenbetreuungsteam kontaktieren und die Details Ihrer Lieferadresse ändern. Bitte tun Sie dies so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass sie vor dem Versand der Bestellung geändert werden kann.

Versenden Sie international?

Wir versenden unsere Waren innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz.

 

Rücksendungen

Wie kann ich einen Artikel an Komodo zurückgeben?

Sie können alle Waren zurücksenden, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift zu erhalten - wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum tun. Alle Rückgabeartikel müssen mit einem ausgefüllten Rückgabeformular gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite 

Berechnen Sie für Rücksendungen Gebühren?

Der Kunde ist verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung zu tragen, es sei denn, es wurde der falsche Artikel geliefert oder das Produkt ist fehlerhaft. Für weitere Informationen sehen Sie sich bitte unsere  Retourenseite an.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung vorgenommen. Die Rückerstattung wird auf die Kreditkarte / PayPal überwiesen, mit der Sie Ihre erste Zahlung getätigt haben. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, die Sie darüber informiert, dass wir die Rückerstattung ausgestellt haben.

Kann ich einen im Sale angebotenen Artikel zurückgeben?

Ja, Sie können einen zum Verkaufspreis gekauften Artikel zurückgeben. Sie können einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung in Höhe des von Ihnen bezahlten Wertes beantragen.

Was ist, wenn ich kein Rückgabeformular habe?

Keine Sorge! KLICKE HIER ZUM DRUCKEN ZUSÄTZLICHER RÜCKSENDEFORMULARE

 

Zahlungen

 

Wie kann ich auf der Komodo-Website bezahlen?

Zahlungen für Bestellungen müssen per Debit- oder Kreditkarte erfolgen. Akzeptiert werden Zahlungen per Lastschrift oder Kreditkarte:
Visa
Mastercard
Maestro
Switch
Bitte beachten Sie, dass wir alle Kartenzahlungen über PayPal abwickeln - Sie benötigen kein PayPal-Konto, um mit Karte zu bezahlen.
Wir akzeptieren auch PayPal.

Produkte

 

Sind Ihre Produkte alle biologisch?

Ja... nein... es ist kompliziert! Unsere Baumwolle ist ausschließlich organisch, und unsere Stoffe sind ökologisch, aber sie sind nicht unbedingt vollständig organisch. Wir verwenden viele Öko-Stoffe: Baumwolle, Hanf, Bambus, Rayon, Wolle... Für eine vollständige und detaillierte Liste unserer Stoffe sehen Sie sich bitte die Seite Unsere Stoffe an!

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir produzieren unsere Kleidungsstücke auf nachhaltige Weise in Fabriken in Kathmandu, Bali, Indien und China. Wenn Sie mehr wissen möchten, werfen Sie einen Blick auf die Seite Unser Verhaltenskodex für Fabriken !

Welche Zertifizierungen hat Komodo?

Wir sind Mitglied des Ethical Fashion Forums  und verfügen über Zertifizierungen von SOIL Association und GOTS.

Sind eure Produkte vegan?

Ja, mit Ausnahme unserer Wollprodukte. Bitte zögern Sie nicht, uns für spezifischere Informationen zu kontaktieren.

Ist Ihre Wolle organisch?

Unsere Wolle ist derzeit nicht biozertifiziert. Alle unsere Merinowollprodukte sind aus nicht maultierten Quellen zertifiziert und tragen das WOOLMARK®-Gütesiegel.

Woraus sind Ihre Knöpfe hergestellt?

Unsere Knöpfe werden aus Corozo hergestellt - das ist ein natürliches Harz auf Pflanzenbasis mit dem Aussehen, der Haptik und der Festigkeit von Kunststoff mit dem Vorteil, dass es vollständig biologisch abbaubar ist.

 

Größenleitfaden

 

Welche Größe trägt das Modell?

Das Modell trägt die Größe 2 /UK 10 /EU 38.
Ihre Maße sind ungefähr:
Höhe: 1,76 cm
Brüste: 81 cm
Taille: 63,5 cm
Hüften: 94 cm

 

Praktikum
Wir haben ein revolvierendes Programm von Praktika für mindestens 3 Monate in unserer E-Commerce-Abteilung in LONDON.

Wenn Sie sich bewerben möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben an shop@komodo.co.uk